GIESTA FamiLock ประตูหน้าบ้านที่มาพร้อมระบบล็อกดิจิตัล พร้อมตัวเลือกการควบคุมการเปิด-ปิดที่หลากหลาย รองรับทุกความต้องการของสมาชิกในครอบครัว
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
การทำงานและฟังก์ชันการใช้งาน
หากไฟดับ ระบบล็อกจะยังใช้งานได้หรือไม่?
อุปกรณ์ของเราใช้พลังงานจากแบตเตอรี่อัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 8 ก้อน เมื่อแบตเตอรี่เหลือน้อย ระบบจะแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชัน เพื่อให้คุณเตรียมเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ได้ทันท่วงที กรณีแบตเตอรี่หมด คุณยังสามารถไขล็อกปลดล็อกได้ด้วยกุญแจสำรอง เพื่อความสะดวกในการใช้งาน ควรเตรียมแบตเตอรี่สำรอง 8 ก้อน และกุญแจสำรองอย่างน้อย 1 ดอก ไว้ในที่ที่เข้าถึงได้ง่ายเสมอ เช่น ในรถยนต์ บ้านญาติ สำนักงาน ตู้นิรภัยของธนาคาร
หากเปิดประตูค้างไว้ ระบบจะแจ้งเตือนด้วยเสียงหรือไม่?
หากเปิดประตูค้างไว้ ระบบจะไม่ทำการแจ้งเตือน
GIESTA Familock มีระบบล็อกอัตโนมัติหรือไม่?
สามารถตั้งค่าให้ล็อกอัตโนมัติเมื่อเปิดประตูจากภายนอกเข้ามาเท่านั้น สำหรับการล็อกประตูเมื่อออกจากบ้าน ลูกค้าจะต้องกดล็อกประตูด้วยตนเองทุกครั้ง
ทำไมตั้งเป็นโหมด Auto Lock แล้วระบบไม่ล็อกอัตโนมัติทุกครั้งที่เปิด-ปิดประตู?
เมื่อต้องออกจากบ้าน ลูกค้าจำเป็นต้องกดล็อกประตูด้วยตนเองทุกครั้ง เพื่อป้องกันการลืมอุปกรณ์ไว้ภายในบ้านซึ่งอาจทำให้ไม่สามารถกลับเข้าบ้านได้ หากกังวลว่าได้ล็อกประตูแล้วหรือไม่ สามารถตรวจสอบประวัติการล็อกและปลดล็อกผ่านแอปพลิเคชัน หรือเลือกตั้งค่าการแจ้งเตือนผ่านอีเมลได้
หากลืมอุปกรณ์ทั้งหมด จะทำอย่างไร?
หากลูกค้าลืมอุปกรณ์ทั้งหมด จะต้องทำลายล็อกเพื่อเข้าไปในบ้าน ซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูงทั้งในส่วนของการทำลายและการซื้ออุปกรณ์ใหม่ทดแทน เราแนะนำให้ลูกค้าพิจารณาทำลายหน้าต่างหรือประตูทางเข้าอื่นที่มีมูลค่าต่ำกว่าเพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย แต่เพื่อป้องกันเหตุฉุกเฉินนี้ ควรเก็บกุญแจสำรองไว้ในสถานที่ปลอดภัย เช่น ในรถยนต์ บ้านญาติ สำนักงาน หรือตู้นิรภัยของธนาคาร
หากต้องการใช้แอปพลิเคชันเพียงเพื่อเช็คประวัติการเข้า-ออกโดยไม่ต้องการใช้ฟังก์ชันล็อก-ปลดล็อกได้หรือไม่?
ไม่สามารถใช้งานได้ หากไม่ต้องการใช้แอปพลิเคชัน ให้ปิดบลูทูธ
สามารถสั่งปลดล็อกจากระยะไกล เช่น ปลดล็อกจากห้องนอนชั้น 2 ได้หรือไม่?
การสั่งงานระยะไกลสามารถทำได้ผ่านสมาร์ทโฟนหรือรีโมทเท่านั้น โดยระยะการใช้งานจะขึ้นอยู่กับสัญญาณบลูทูธของมือถือแต่ละเครื่องและสิ่งกีดขวางสัญญาณในแต่ละสถานที่
ถ่านจะสามารถใช้งานได้นานประมาณเท่าไร?
โดยเฉลี่ยแล้วถ่านจะต้องเปลี่ยนประมาณทุก 1 ปี กรณีเปิดและปิดบ้าน 10 รอบต่อวัน
ทำไมระบบ Domino Lock ทำงานเฉพาะตอนล็อกเข้าบ้าน แต่เมื่อปลดล็อกออกจากบ้านต้องปลดล็อกทั้งด้านบนและล่าง?
ระบบจะปลดล็อกทั้งสองจุดแยกกัน เพื่อเพิ่มความปลอดภัยป้องกันการงัดแงะ หากไม่สามารถปลดล็อกจุดที่สองได้ภายใน 20 วินาที ระบบจะล็อกจุดแรกกลับโดยอัตโนมัติ
หากสมาชิกในครอบครัวลบเจ้าของบ้านออกจากแอปพลิเคชัน จะทำอย่างไร?
เนื่องจากระบบปัจจุบันไม่สามารถป้องกันได้อย่างสมบูรณ์ เพื่อความปลอดภัยสูงสุด เราขอแนะนำให้ท่านจำกัดการลงทะเบียนเข้าใช้ระบบให้เป็นเฉพาะบุคคลที่ท่านไว้วางใจและใกล้ชิด เช่น สมาชิกในครอบครัวเท่านั้น นี่จะเป็นการช่วยลดความเสี่ยงในการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต
อุปกรณ์และการตั้งค่า
อุปกรณ์ที่มาพร้อมกับชุดมือจับ GIESTA Familock มาตรฐานมีอะไรบ้าง?
อุปกรณ์ควบคุมและกุญแจที่มากับชุดมาตรฐาน:
รีโมทคอนโทรล (Remote Controller) : 1 ชิ้น
คีย์การ์ด (Keycard) : 6 ใบ
คีย์แท็ก (Key tag) : 3 ชิ้น
ดอกกุญแจ (Owner key) : กุญแจเจ้าของ 5 ดอก + กุญแจช่าง 3 ดอก (Construction key)
การสั่งซื้อเพิ่มเติม:
รีโมทคอนโทรล: สั่งซื้อเพิ่มได้ 1 ชิ้น ต่อ 1 รายการ
คีย์การ์ด: สั่งซื้อเพิ่มได้ 3 ใบ ต่อ 1 รายการ
คีย์แท็ก: สั่งซื้อเพิ่มได้ 3 ชิ้น ต่อ 1 รายการ
หมายเหตุ:
*จำนวนอุปกรณ์ที่ระบุเป็นจำนวนมาตรฐานที่ลูกค้าจะได้รับเมื่อซื้อชุด
**หากต้องการอุปกรณ์เพิ่มเติม สามารถสั่งซื้อได้ตามจำนวนที่กำหนด
การ์ดที่ใช้กับ GIESTA Familock เป็นประเภทใด?
การ์ดที่ใช้เป็นประเภท RFID Mifare Card ซึ่งมีความถี่ 13.56 MHz
สามารถลงทะเบียนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อควบคุมการล็อกแต่ละชุดได้กี่เครื่อง?
จำนวนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถลงทะเบียนเพื่อควบคุมการล็อกและปลดล็อกมือจับแต่ละชุดมีดังนี้:
1) รีโมทคอนโทรลและสมาร์ทโฟน รวมจำนวนสูงสุด 10 ชิ้น
2) คีย์การ์ดและคีย์แท็ก รวมจำนวนสูงสุด 10 ชิ้น
สามารถปรับตำแหน่งมือจับได้หรือไม่?
ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากเป็นระยะมาตรฐานที่มีผลกระทบต่ออุปกรณ์ไฟฟ้าภายใน
มือจับอีกชุด (Dummy) มีไว้เพื่ออะไร? สามารถเลือกไม่ใช้ได้หรือไม่?
มือจับรอง (Dummy) ถูกออกแบบมาเพื่อความสวยงามและสามารถใช้งานในการเปิด-ปิดประตูบานรองได้ หากต้องการสั่งผลิตแบบพิเศษโดยยกเลิกมือจับรอง จะมีค่าใช้จ่ายสำหรับคำสั่งพิเศษเพิ่มอีก 20%
ทำไมมือจับด้านนอกมีขนาดใหญ่กว่าด้านใน?
ผลิตภัณฑ์ถูกออกแบบให้มีส่วนประกอบภายนอกเป็นชิ้นเดียว เพื่อให้ได้รูปลักษณ์ที่เรียบง่ายและแข็งแรง โดยรวมด้ามจับและช่องใส่กุญแจเข้าไว้ด้วยกัน ทำให้มีขนาดที่แตกต่างจากส่วนด้านในที่ประกอบด้วยชิ้นส่วนแยกหลายชิ้น
การ์ดหรือคีย์แท็ก 1 ใบ สามารถลงทะเบียน Familock ได้กี่ชุด?
สามารถควบคุมได้โดยไม่จำกัดจำนวนมือจับ
หากต้องการลบอุปกรณ์ทั้งหมดจากระบบ ต้องทำอย่างไร?
สามารถลบอุปกรณ์ที่ไม่ต้องการออกได้ 2 วิธี ดังนี้:
วิธีที่ : สำหรับผู้ใช้งานสมาร์ทโฟน เพียงเปิดแอปพลิเคชัน ‘My Entrance’ แล้วไปที่เมนู ‘Manage Registeration’ (ตั้งค่าขณะสมาร์ทโฟนเชื่อมสัญญาณบลูทูธกับ GIESTA Familock เท่านั้น)
วิธีที่ 2: สำหรับผู้ที่ไม่มีสมาร์ทโฟน กดปุ่ม ‘ลงทะเบียน’ และ ‘สัญญาณ’ พร้อมกันค้างไว้ประมาณ 2 วินาที จนกว่าจะได้ยินเสียงแจ้งเตือนและไฟ LED กะพริบ
ระยะห่างของมือจับประตูมีขนาดเท่าไหร่?
ระยะมือจับประตูคือ 892.3 มิลลิเมตร
ความทนทานและการติดตั้ง
GIESTA Familock มีการกันน้ำที่ระดับ IP เท่าไหร่?
IPX3 แนะนำให้บริเวณที่ติดตั้ง GIESTA Familock มีชายคายื่นออกมาอย่างน้อยประมาณ 1.5m แต่ทั้งนี้ทอสเท็มมีการทดสอบในมาตรฐาน JIS ซึ่งเป็นที่ยอมรับในความเข้มงวด (อธิบายเงื่อนไขการทดสอบตามจดหมายที่ประกาศ)
ทำไมใช้วัสดุด้านนอกเป็นพลาสติก? มีความทนทานต่อแดดในประเทศไทยหรือไม่?
มือจับผลิตจากอะลูมิเนียมหล่อขึ้นรูปและเคลือบผิวภายนอกด้วยพีวีซี เพื่อให้กระชับมือและรักษาอุณหภูมิที่เหมาะสมสำหรับการจับใช้งานตลอดเวลา
ทำไม GIESTA Familock ไม่มีระบบสแกนลายนิ้วมือ?
สินค้าของทอสเท็มเป็นแบรนด์จากญี่ปุ่น ซึ่งเป็นสังคมผู้สูงอายุ โดยผู้สูงอายุมักมีปัญหาลายนิ้วมือจาง ทำให้การสแกนลายนิ้วมืออาจมีปัญหาเกิดขึ้นบ่อยครั้ง นอกจากนี้ จากการวิจัยของบริษัทฯ พบว่าระบบสแกนลายนิ้วมือไม่ทนทานต่อแสงแดดจัด ฝน และความชื้น จึงไม่เหมาะกับการใช้งานกับประตูภายนอกในระยะยาว
ติดตั้ง Familock โดยไม่มีชายคาได้หรือไม่? หากสินค้าถูกแดดแรง ๆ ระบบยังทำงานได้หรือไม่?
ระบบของทอสเท็มได้รับการออกแบบให้ทนทานต่อสภาพอากาศที่หลากหลาย โดยสามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องในช่วงอุณหภูมิระหว่าง -10 องศาเซลเซียส ถึง 50 องศาเซลเซียส (ไม่รวมแบตเตอรี่)
ความเข้ากันได้และดีไซน์
GIESTA Familock เหมาะสมกับการใช้งานในออฟฟิศหรือไม่?
เนื่องจากผลิตภัณฑ์นี้ถูกออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการในการใช้งานภายในบ้าน ซึ่งโดยทั่วไปจะมีจำนวนอุปกรณ์ที่ต้องการลงทะเบียนไม่มากนัก การนำไปใช้งานในพื้นที่ที่มีอุปกรณ์จำนวนมากอาจไม่ตอบโจทย์เท่าที่ควร
หากต้องการใช้ Familock กับประตู ATIS แทนประตู GIESTA สามารถทำได้หรือไม่?
กรอบบานประตู ATIS มีขนาดที่ไม่รองรับการติดตั้งตลับกุญแจไฟฟ้า Familock เนื่องจากขนาดของตลับกุญแจอาจใหญ่เกินไป
บริการหลังการขาย
หากกุญแจหายทั้งหมด จะทำอย่างไร?
หากกุญแจหายทั้งชุด จะต้องสั่งเปลี่ยนเฉพาะชุดเบ้ากุญแจ Cylinder (บริษัทฯ ไม่มีนโยบายในการเก็บข้อมูลชุดกุญแจของลูกค้า)
GIESTA Familock นำเข้าหรือผลิตในประเทศไทย? หากอะไหล่เสียหาย มีการเปลี่ยนหรือไม่ และใช้เวลานานแค่ไหนในการสั่งสินค้า?
หากอะไหล่ที่ท่านต้องการมีพร้อมในประเทศไทย ท่านสามารถสั่งเปลี่ยนได้และจะได้รับอะไหล่ใหม่ภายในระยะเวลาตามมาตรฐาน (กรุณาสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมจากตัวแทนจำหน่าย) แต่หากอะไหล่ไม่มีในสต็อก ทอสเท็มจำเป็นต้องสั่งนำเข้าจากประเทศญี่ปุ่น ซึ่งอาจใช้เวลาไม่เกิน 90 วัน ในระหว่างรออะไหล่ใหม่ ทอสเท็มยินดีพิจารณาให้ท่านยืมอะไหล่สำรองไปใช้งานชั่วคราว โดยขึ้นอยู่กับเงื่อนไขบริษัทฯ
หากชุดล็อกมีปัญหา ต้องติดต่อใคร?
ตัวแทนจำหน่าย
ในอนาคตหากใช้งานไป 10 ปีแล้ว ชุดล็อกเสียหาย จำเป็นต้องใช้ชุดล็อกเดิมในการเปลี่ยนหรือไม่? สินค้ายังจะมีจำหน่ายในอนาคตหรือไม่?
สินค้าจะยังคงมีจำหน่าย หรือในกรณีที่มีการยกเลิกการจำหน่าย ทางทอสเท็มมักจะมีรุ่นใหม่มาแทนที่ ซึ่งสามารถใช้สวมทดแทนกันได้เพื่อให้การใช้งานต่อเนื่อง